Najčešća pitanja

Pogledajte odgovore na najčešća pitanja koje nam korisnici postavljaju

Isporučujete li pošiljke svugdje u Hrvatskoj?

Da, pošiljku možemo isporučiti na bilo koju adresu u Hrvatskoj.

Isporučujete li pošiljke van Hrvatske?

U ovom trenutku pošiljke isporučujemo u Bosnu i Hercegovinu, Sloveniju i Crnu Goru.

Koliko košta dostava za isporuke u Hrvatskoj?

Za dostavu naručene robe cijene dostave su sljedeće:

• za pošiljke plaćene karticama i bankovnom transakcijom:
  • putem Hrvatske pošte (Paket 24): 3,98 EUR
  • putem GLS dostavne službe: 5,65 EUR
• za pošiljke koje se plaćaju prilikom preuzimanja (pouzećem):
  • putem Hrvatske pošte (Paket 24): 4,91 EUR
  • putem GLS dostavne službe: 6,40 EUR

U cijene dostave uključen je PDV.
Za narudžbe vrijednosti veće od 100 EUR dostava je besplatna.
Osim navedenih načina dostave robu možete besplatno preuzeti kod nas u uredu uz prethodni dogovor o terminu preuzimanja.

Koliko košta dostava za isporuke u susjedne zemlje?

Za dostavu naručene robe u susjedne zemlje cijene dostave su sljedeće:

• SLOVENIJA: putem usluge ubrzane pošte (EMS): 9 EUR
• BOSNA I HERCEGOVINA: putem usluge ubrzane pošte (EMS): 13 EUR
• CRNA GORA: putem usluge ubrzane pošte (EMS): 14 EUR

Koliko dana treba da moja pošiljka stigne?

Pošiljke za Sloveniju isporučuju se u roku 2 do 3 radna dana. Pošiljke za BiH i Crnu Goru isporučuju se obično u roku 7 do 14 dana. Vrijeme u kojem će pošiljka zaista biti isporučena ovisi o nacionalnoj pošti države u koju se pošiljka šalje, a koja preuzima pošiljku nakon što ista napusti Hrvatsku.

Koji su načini plaćanja?

Vašu narudžbu možete platiti bankovnom transakcijom, kreditnom karticom ili pouzećem. U slučaju ukoliko odaberete bankovnu transakciju, nakon što dovršite proces narudžbe na Vašu e-mail adresu stići će poruka sa svim važnim podacima za uplatu, a Vaša pošiljka će čekati info o uplati. Ako odaberete plaćanje kreditnom karticom, vaša pošiljka se priprema odmah nakon zaprimanja Vaše narudžbe. Ukoliko pak odaberete plaćanje pouzećem, Vaša narudžba se šalje isti dan, a iznos računa plaćate predstavniku dostavne službe prilikom preuzimanja pošiljke.

Mogu li platiti karticom na rate?

Da, za sada nudimo mogućnost plaćanja na rate (do 6 rata) za korisnike MasterCard, Visa i Maestro kartica Erste Carda, PBZ Carda i Zagrebačke banke. Ova pogodnost vrijedi samo za korisnike hrvatskih podružnica navedenih banaka.

Mogu li doći kod vas, pogledati robu i/li platiti na licu mjesta?

Nažalost ne. Nismo registrirani kao dućan/maloprodajno mjesto. Samim time jedino što je moguće je preuzimanje narudžbe kod nas nakon što istu prethodno naručite i platite online.

Mogu li zamijeniti artikl ukoliko veličina ili model ne odgovara?

Naravno. Zamjena ili povrat novca je moguć u roku 14 dana od datuma na računu. Jedini uvjet je da artikl vratite nekorišten, s neoštećenom ambalažom i deklaracijom na samom artiklu. Ukoliko je artikl korišten (makar i vrlo kratko), isti nije moguće zamijeniti niti dobiti povrat novca. 

Za zamjenu ili povrat novca, molimo da ispunite Obrazac na https://msmswimshop.com/zamjena-reklamacija/ kako biste realizirali svoje pravo.

Što trebam napraviti ako je isporučeni artikl oštećen?

Ovisi. Naime, različiti aktikli imaju različite uvjete isporuke. Samim time, neke je moguće naručiti za Vas, dok za neke to nije moguće. U svakom slučaju preporučamo da se javite pa da pokušamo nabaviti što Vas zanima.