Imate pitanje? Nazovite nas +385 98 4769 00     /     Pratite nas MSM swim shop Facebook

    Pogledajte odgovore na najčešća pitanja koje nam korisnici postavljaju:

    Isporučujete li pošiljke svugdje u Hrvatskoj?

    Da, pošiljku možemo isporučiti na bilo koju adresu u Hrvatskoj.

    Koliko košta dostava?

    Bez obzira na koju adresu u Hrvatskoj isporučujemo cijena dostave je 30 kn ukoliko plaćate bankovnom transakcijom te 35 kn ukoliko plaćate pouzećem pri preuzimanju (PDV uključen). Za sve narudžbe čija vrijednost s PDV-om premašuje 800 kn dostava je besplatna na teritoriju Hrvatske.

    Koliko dana treba da moja pošiljka stigne?

    Ukoliko pošiljku naručite radnim danom do 11 h, rok isporuke je sljedeći radni dan od dana narudžbe (ne računajući sam dan isporuke). Ukoliko pošiljku naručite radnim danom nakon 11 h ili vikendom, rok isporuke je dva radna dana. U slučaju više sile (npr. nevremena) pošiljka može kasniti.

    Koji su načini plaćanja?

    Vašu narudžbu možete platiti bankovnom transakcijom ili pouzećem. U slučaju ukoliko odaberete bankovnu transakciju, nakon što dovršite proces narudžbe na Vašu e-mail adresu stići će poruka sa svim važnim podacima za uplatu, a Vaša pošiljka će čekati info o uplati. Ukoliko odaberete plaćanje pouzećem, Vaša narudžba se šalje isti dan, a iznos računa plaćate predstavniku dostavne službe prilikom preuzimanja pošiljke.

    Zašto ne mogu platiti kreditnom karticom?

    Kako bismo cijene držali na što povoljnijoj razini za sada ne planiramo plaćanje kreditnim karticama jer bi korištenje istih za plaćanje rezultiralo povećanjem cijena za iznos provizije kartičarskim kućama.

     

    Mogu li zamijeniti artikl ukoliko veličina ne odgovara?

    Naravno. Jedini uvjet je da na artikl nije korišten. Na primjer, ukoliko isprobate skin i isti ne odgovara veličinom, možete ga zamijeniti ili zatražiti povrat novca. Ukoliko je isti korišten u vodi (makar i vrlo kratko), isti nije moguće zamijeniti niti dobiti povrat novca. Isto načelo vrijedi za sve artikle u našoj ponudi.

    Mogu li isprobati artikl kod vas prije kupnje?

    Mi smo primarno webshop i kao takvi nemamo dućan u kojem je isprobavanje uobičajeno. No, dobrodošli ste navratiti u naš ured u Zagrebu kako biste isprobali što Vas zanima. Isprobavati se mogu artikli koji podrazumijevaju različite veličine (kupaći kostimi, kupaće gaće, Powerskinovi i sl.). Ostali artikli (npr. kape, naočale isl.) se ne mogu isprobavati. Kako bismo dogovorili termin nazovite 098 476900 ili pošaljite e-mail na info@msmswimshop.com.

     

    Ukoliko željeni artikl nemate na raspolaganju, je li moguće isti naručiti?

    Ovisi. Naime, različiti aktikli imaju različite uvjete isporuke. Samim time, neke je moguće naručiti za Vas, dok za neke to nije moguće. U svakom slučaju preporučamo da se javite pa da pokušamo nabaviti što Vas zanima.

    Ukoliko niste našli odgovor na pitanje koje Vas zanima slobodno nazovite 098 476900 ili pošaljite e-mail na info@msmswimshop.com.