Imate pitanje? Nazovite nas +385 98 4769 00    / Pratite nasMSM swim shop Facebook

    Opći uvjeti poslovanja i korištenja web stranice www.msmswimshop.com

    Općeniti uvjeti poslovanja

    Svi proizvodi ponuđeni na našoj internet stranici www.msmswimshop.com naručuju se putem formulara u elektronskom obliku. Nakon zaključivanja narudžbe Kupac može odabrati jedan od načina plaćanja navedenih u ovom dokumentu. Sve istaknute cijene uz proizvode su maloprodajne cijene s uključenim PDV-om. Nakon potvrde o uplati naručeni proizvodi šalju se Kupcu na željenu adresu dostavnom službom. Svi prikupljeni podaci od kupca koriste se isključivo u svrhu što kvalitetnije i brže usluge isporuke naručene robe ili obavještavanja Krajnjeg korisnika o novostima u našoj internet trgovini ili promjenama u načinu poslovanja. MSM Swim Shop pokušava s istaknutim slikama u internet trgovini što točnije prikazati ponuđene proizvode, a nazivom i opisima što točnije opisati proizvode i njihove osobine.

    Informacije o trgovačkom društvu

    • MSM Swim Shop webshop je internet trgovina tvrtke Laboratorium 360 d.o.o.
 Donje Svetice 46E, 10000 Zagreb, telefon 098 476900
, e-mail: info@msmswimshop.com
    • IBAN: HR6124840081104807911, Raiffeisen Bank Austria d.d. Zagreb
    • Temeljni kapital:
 20.000,00 kn, uplaćen u cijelosti
    • Osoba ovlaštena za zastupanje: Boris Misović, direktor
    • Laboratorium 360 d.o.o. upisano je pri Trgovačkom sudu u Zagrebu, OIB 42293997607, MBS 02414767

    Opće odredbe

    Tvrtka Laboratorium 360 d.o.o. pruža online uslugu putem svoje Internet stranice na domeni www.msmswimshop.com. Usluga se sastoji od pružanja informacijskih usluga, upravljanja sadržajem i intenet trgovine. Uvjeti korištenja propisuju uvjete i pravila za Krajnje korisnike i odnose se na korištenje Internetske stranice www.msmswimshop.com. Korištenjem Internetske stranice Krajnji korisnici iskazuju da se slažu s Općim uvjetima poslovanja i korištenja te pristaju na korištenje Internetske stranice www.msmswimshop.com u skladu s njima. Pravo Korištenja Internetske stranice osobno je pravo Krajnjeg korisnika i ne može se ni na koji način prenositi na druge fizičke ili pravne osobe. Krajnji korisnik ovlašten prijavljivati druge fizičke ili pravne osobe. Krajnji korisnik osobno je odgovoran za zaštitu povjerljivosti zaporki, na mjestima gdje one kao takve postoje. Krajnji korisnik je upoznat s činjenicom da ponekad dolazi do prekida usluga ili do događaja koji su izvan kontrole Laboratorium 360 d.o.o. te prihvaća da Laboratorium 360 d.o.o. nije odgovoran za bilo kakav gubitak podataka do kojeg može doći za vrijeme prijenosa informacija na Internetu. Krajnji korisnik se slaže i prihvaća da pristup Internetskim stranicama ponekad može biti u prekidu, privremeno nedostupan ili isključen. Korištenjem ovih Internetskih stranica Krajnji korisnik potvrđuje da je upoznat i suglasan s ovim Općim uvjetima poslovanja i korištenja. Laboratorium 360 d.o.o. poručuje Krajnjem korisniku da se, ukoliko se s ovdje navedenim uvjetima korištenja i pravilima ne slaže ili ukoliko ima manje od 14 godina, suzdrži od uporabe ove Internetske stranice.
    Uz prethodno navedene uvjete, Laboratorium 360 d.o.o. neće biti odgovoran, bez obzira na uzrok ili trajanje, za bilo koje pogreške, netočnosti ili druge nedostatke, neprikladnost ili neizvornost informacija koje se nalaze na ovoj internetskoj stranici, kao i za bilo kakvo kašnjenje ili prekid u prijenosu informacija do Krajnjeg korisnika, za bilo kakva potraživanja ili gubitke koji iz tog proizlaze. Niti jedna od gore navedenih strana neće biti odgovorna za bilo kakva potraživanja ili gubitke treće strane, uključujući i izgubljenu dobit.
Laboratorium 360 d.o.o. nije odgovoran za bilo kakav sadržaj koji korisnik, pretplatnik, ili neovlašteni korisnik može postaviti na Internetsku stranicu. Laboratorium 360 d.o.o. zadržava pravo promjene, prilagođavanja, izmjene, brisanja ili uklanjanja bilo kojeg sadržaja za koji ocjeni da je neprikladan. Krajnji korisnik potvrđuje da su sve diskusije, ocjene, komentari te privatne poruke, javne, a ne privatne prirode i da stoga djelatnici tvrtke Laboratorium 360 d.o.o. mogu nadzirati komunikacije Krajnjeg korisnika bez njegovog znanja i eksplicitnog dopuštenja.
Krajnji korisnik se slaže da neće smatrati odgovornim Laboratorium 360 d.o.o. kod svih zahtjeva za naknadom štete i troškova, uključujući troškove pravnog zastupanja, a koji mogu nastati uporabom ovih Internetskih stranica od strane Krajnjeg korisnika. Laboratorium 360 d.o.o. može raskinuti poslovni odnos s bilo kojim svojim Krajnjim korisnikom u bilo kojem trenutku. Laboratorium 360 d.o.o. zadržava pravo trenutno ukinuti bilo koju zaporku ili korisnički račun Krajnjeg korisnika u slučaju bilo kakvog ponašanja Krajnjeg korisnika koje Laboratorium 360 d.o.o., prema svojoj diskrecijskoj ocjeni, smatra neprihvatljivim, kao i u svakom slučaju nepoštivanja Općih uvjeta poslovanja i korištenja od strane Krajnjeg korisnika. Krajnji korisnik može svoje upite i komentare poslati pismeno, poštom ili e-mailom, a Laboratorium 360 d.o.o. će poslati pismeni odgovor poštom ili e-mailom u zakonskom roku. Laboratorium 360 d.o.o. ne jamči za točnost, potpunost ili korisnost bilo kojeg sadržaja, kao ni njegove mogućnosti prodaje ili prikladnosti za bilo koju određenu namjenu. Laboratorium 360 d.o.o. nije odgovoran za točnost ili pouzdanost bilo kojeg mišljenja, savjeta ili izjave koja je objavljena na MSM Swim Shop internetskoj stranici, od strane bilo koga tko nije ovlaštena osoba tvrtke Laboratorium 360 d.o.o. Ni pod kojim uvjetima Laboratorium 360 d.o.o. neće biti odgovoran za bilo kakav gubitak ili štetu nastalu tim što se Krajnji korisnik oslonio na informacije dobivene putem MSM Swim Shop Internet stranice. Na Krajnjem korisniku leži sva odgovornost ocijeniti točnost, kompletnost ili korisnost bilo koje informacije, mišljenja, stava, savjeta ili drugog sadržaja koji je dostupan putem MSM Swim Shop Internet stranice. U daljnjem tekstu Općih uvjeta, radi bolje jasnoće i razumijevanja teksta, umjesto termina Krajnji korisnik bit će korišten termin Kupac u situaciji kada je između Krajnjeg korisnika i Laboratorium 360 d.o.o. sklopljen Ugovor o kupoprodaji.

    Naručivanje

    Proizvodi se naručuju putem Interneta sljedeći jednostavne upute kako bi se ispunili svi potrebni podaci te na kraju potvrdila narudžba.
    Nakon pregleda ponude proizvoda na www.msmswimshop.com, Kupac odabrane proizvode jednostavno dodaje u košaricu klikom na gumb “DODAJ U KOŠARICU” koja se nalazi kod svakog pojedinačnog proizvoda.
    U svakom trenutku na vrhu stranice Kupac može pratiti koliko proizvoda ima u Košarici. Klikom na ikonicu Košarice koja se nalazi u desnom gornjem kutu Kupac može detaljno pregledati proizvode koje je dodao u Košaricu, promijeniti količinu naručenih proizvoda kao i maknuti proizvode iz košarice.
    Klikom na “KRENI NA PLAĆANJE” Kupac kreće u proces dovršetka kupovine koji se sastoji od sljedećih koraka:
    1. Unos podataka za plaćanje u kojem Kupac unosi podatke za plaćanje i dostavu te bira način plaćanja. Klikom na gumb “NARUČITE” Kupac potvrđuje narudžbu i prelazi u sljedeći korak
    2. Na ekranu će se ispisati Detalji narudžbe, a Kupac također prima i e-mail potvrdu o zaprimljenoj narudžbi.

    Opcije plaćanja

    Kupac pošiljku može platiti na dva načina:

    1. Pouzećem (prilikom preuzimanja paketa) – u slučaju plaćanja pouzećem naručeni artikli pakiraju se i šalju u najkraćem mogućem roku i šalju na adresu Kupca
    2. bankovnom transakcijom – ukoliko Kupac odabere plaćanje bankovnom transakcijom, pošiljka čeka slanje dok se ne utvrdi da je narudžba plaćena, odn. da je novac na bankovnom računu Laboratorium d.o.o. Prilikom odabira ovog načina plaćanja naručeni artikli rezerviraju se za Kupca u trajanju 48 sati. Istekom toga roka narudžba se poništava i naručeni artikli nisu više rezervirani za Kupca.

    Ukoliko Kupac odabere kao način preuzimanja “osobno preuzimanje na lokaciji prodavatelja”, jedini mogući način plaćanja je (prethodno) plaćanje bankovnom transakcijom.

    Uvjeti i način dostave i isporuke

    Dostava na odabranu adresu – Dostava naručene robe odnosno paketa vrši se na željenu adresu Kupca. Ukoliko se radi o stambenoj zgradi, dostavljač nije dužan nositi robu do kata na kojem se nalazi Kupac, već do ulaza u zgradu. Dostava se vrši putem tvrtki koje obavljaju usluge transporta odnosno dostave. Kupac je obavezan prilikom preuzimanja robe potpisati otpremnicu ili dostavnicu koju dostavna služba uzima kao potvrdu o preuzimanju robe, odnosno izvršenoj dostavi.

    U idealnom slučaju paket se dostavlja Vama osobno. Uspješnu isporuku u tom slučaju potvrđujete potpisom, i to služi kao dokaz da je dostava paketa izvršena. Neki drugi član vašeg domaćinstva također može preuzeti pošiljku u vaše ime.

    Ukoliko niste nazočni, GLS pita susjeda da li želi preuzeti pošiljku umjesto vas. Ako susjed ne želi preuzeti vašu pošiljku, GLS će vratiti pošiljku u skladište (distribucijski centar).

    Ako pošiljka ne može biti isporučena na specificiranu adresu, tada će dostavljač ostaviti obavijest o prispijeću. Obavijest sadrži ključne podatke o paketu kao i telefonski broj GLS-a ili ime i adresu susjeda koji je eventualno preuzeo paket.

    GLS će pokušati drugu dostavu pošiljke ukoliko susjed nije u mogućnosti preuzeti paket.

    Uvjeti preuzimanja dostave

    Svi proizvodi zapakirani su u transportnu ambalažu kako se u transportu ne bi oštetili. Prilikom preuzimanja proizvoda Kupac je dužan provjeriti eventualna oštećenja i odmah ih reklamirati dostavljaču, odnosno odbiti preuzeti pošiljku na kojoj su vidljiva vanjska oštećenja. Kupac je obvezan prilikom preuzimanja robe potpisati otpremnicu ili dostavnicu koju dostavljač uzima kao potvrdu o preuzimanju.

    Cijene dostave

    Za dostavu naručene robe cijene dostave su sljedeće:

    • za pošiljke plaćene bankovnom transakcijom:
      • putem usluge e-paket Hrvatske pošte: 25 kn
      • putem GLS dostavne službe: 30 kn
    • za pošiljke koje se plaćaju prilikom preuzimanja (pouzećem):
      • putem GLS dostavne službe: 35 kn

    U cijene dostave uključen je PDV.

    Za narudžbe veće od 800 kuna, dostava je besplatna.

    Osim navedenih načina dostave Kupac robu može besplatno preuzeti na adresi Prodavatelja uz prethodni dogovor o terminu preuzimanja.

    Rokovi isporuke/uručenja

    Pošiljke se isporučuju od ponedjeljka do petka – u Hrvatskoj obično u roku od 24 sata od predaje paketa GLS dostavnoj službi, a na otocima u roku 24 – 72 sata. Međutim ovo standardno vrijeme dostave paketa nije zajamčeno jer se pošiljke prevoze cestom, tako da prometni kolaps može dovesti do kašnjenja.

    Pakiranje

    Laboratorium 360 d.o.o. obavezuje se slati nove, neoštećene i tvornički upakirane proizvode. Svi proizvodi biti će upakirani u dodatnu ambalažu kako se prilikom transporta i manipulacije ne bi oštetili. Kupac je dužan provjeriti eventualna oštećenja i odmah ih reklamirati. Kupac ima pravo odbiti preuzeti pošiljku na kojoj su vidljiva vanska oštećenja ili ako je kutija otvorena i nije zatvorena originalnom trakom.

    Trajanje i uvjeti raskida ugovora (jednostrani raskid ugovora od strane kupca)

    Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača (NN 41/14, 110/15) Kupac je ovlašten jednostrano raskinuti ugovor ne navodeći razloge za to u roku od 14 dana od datuma isporuke proizvoda, odnosno isporuke zadnjeg proizvoda iz narudžbe. Standardni informacijski obrazac za jednostrani raskid ugovora Kupac može preuzeti na ovom linku.

 Ugovor je moguće jednostrano raskinuti koristeći spomenuti obrazac ili putem bilo koje druge nedvosmislene izjave u kojoj Kupac izražava svoju volju da raskine ugovor na trajnom mediju (pisani obrazac, mail..).

    Kupac ima pravo na jednostrani raskid ugovora ukoliko zaprimi oštećenu robu nastalu prilikom transporta. U slučaju skrivenih nedostataka, koji nisu bili vidljivi prilikom preuzimanja, primjenjuje se odredba Zakona o obveznim odnosima (NN 35/05, 41/08, 125/11, 78/15, članka: 400.- 430.).

    Ukoliko je Kupcu dostavljen pogrešan proizvod zbog pogreške kod isporuke robe, Kupac ima pravo na jednostrani raskid ugovora i povrata robe o čemu šalje obrazac na e-mail info@msmswimshop.com, a nakon zaprimanja mail-a djelatnik MSM Swim Shop-a će kontaktirati kupca.

    Ukoliko je Kupac iz bilo kojeg razloga nezadovoljan proizvodom, isti može zamijeniti ili vratiti u zamjenu za novac unutar 14 dana od primitka. Za ostvarivanje ovog prava, potrebno je prvo poslati popunjeni obrazac za jednostrani raskid ugovora te neoštećeni proizvod poslati u originalnom pakiranju sa svom opremom i dokumentacijom s kojim je proizvod bio originalno isporučen.

    Kupac se prilikom zaključivanja narudžbe obvezuje da će preuzeti paket, a ukoliko to neće napraviti (te će paket biti vraćen), prihvaća da će naknadno podmiriti troškove dostave u iznosu od 25 kuna. Ukoliko su paket i artikli koje je Kupac naručio potpuno neoštećeni, a Kupac ga ipak želi vratiti, Kupac je dužan dostaviti svoj broj računa u banci na info@msmswimshop.com, na taj broj mu se uplaćuju novci umanjeni za dostavu. Ovo ne vrijedi u slučaju da je dostavljač kriv za neuspjelu dostavu ili naručeni artikli imaju bilo kakvo oštećenje ili grešku.

    Kupac je sukladno članku 77. stavak 5. Zakona o zaštiti potrošača odgovoran za svako umanjenje vrijednosti kupljenog proizvoda koje je rezultat rukovanja kupljenim proizvodom. 
Slijedom toga MSM Swim Shop preporuča svojim kupcima sljedeće:
    • dobro pogledajte karakteristike proizvoda koji su navedeni u ponudi na Internet stranici MSM Swim Shop prilikom izbora proizvoda,
    • ako je ambalaža oštećena nemojte preuzimati proizvod, nego dostavljaču skrenite pažnju na oštećenje ambalaže i zatražite da proizvod vrati MSM Swim Shop-u, jer se u suprotnom smatra da ste preuzeli proizvod s neoštećenom ambalažom,
    • ako je ambalaža neoštećena i preuzeli ste proizvod, pažljivo skinite ambalažu uz što manje oštećivanje. U deklaraciji proizvoda koju dobivate uz proizvod su upute za otvaranje ambalaže bez oštećenja,
    • pregledajte proizvod, ako ima vidljivih oštećenja što prije obavijestite MSM Swim Shop i vratite proizvod bez da ste ga koristili,
    • ako proizvod nema vidljivih oštećenja, pregledajte proizvod, njegovu prirodu, obilježja i funkcionalnost i ako niste zadovoljni proizvodom možete ga vratiti, ali nemojte proizvod koristiti, njime rukovati, jer svako daljnje rukovanje proizvodom umanjuje vrijednost proizvoda.

    U slučaju da Kupac naruči robu i odbije ju primiti bez razloga (ambalaža nije oštećena), Laboratorium 360 d.o.o. ima pravo uskratiti od uplaćenog iznosa kupoprodajne cijene iznos izravnih troškova povrata proizvoda. Laboratorium 360 d.o.o. odgovara za materijalne nedostatke stvari koje prodaje na svojim stranicama sukladno pozitivnim propisima posebice Zakonu o obveznim odnosima Republike Hrvatske.

    U slučaju da ste iz bilo kojeg razloga nezadovoljni možete uputiti prigovor. Laboratorium 360 d.o.o. vam omogućuje podnošenje pisanog prigovora putem pošte, telefona Laboratorium 360 d.o.o. 098 476900 ili putem maila info@msmswimshop.com. Radi što bržeg utvrđivanja konkretne narudžbe na koju imate prigovor, u prigovoru navedite broj narudžbe, broj računa ili svoje korisničko ime. Laboratorium 360 d.o.o. će vam potvrditi primitak prigovora pisanim putem bez odgađanja, a odgovor vam po Zakonu mora stići u roku od 15 (petnaest) dana od dana zaprimljenog prigovora.

    Za sve dodatne informacije i pitanja vezana uz MSM Swim Shop obratite nam se na e-mail: info@msmswimshop.com ili na telefon 098 476900.